قوانین و شرایط استفاده
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات “بافتمارت” به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت بافتمارت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، تخفیف ها و سایر خدمات ارائه شده توسط بافتمارت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات بافتمارت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بافتمارت از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای بافتمارت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های بافتمارت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود. مسئولیت مطالعه و آگاهی از این تغییرات به عهده کاربران است.
بافتمارت
یک فروشگاه اینترنتی است که تحت دامنه www.baftmart.com به ثبت رسیده و محصولات خود را از طریق این سایت به فروش میرساند.
مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی اعم از حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام و خرید درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بافتمارت اقدام می نماید.
حساب کاربری
حسابی است که اشخاص برای استفاده از کالا ها و خدمات بافتمارت در سایت بافتمارت ایجاد کرده اند.
قوانین
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی بافتمارت به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن پاسخگویی و پیگیری سفارشات از ساعت ۸ الی ۱۸ امکان‌پذیر است.
برای استفاده از خدمات بافتمارت لازم است که هر کاربر اعم از شخص حقیقی و حقوقی یک حساب کاربری در سایت بسازد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در بافتمارت کنند. برای استفاده از خدمات بافتمارت کاربر باید نام، نام خانوادگی و شماره همراه خود را در سایت ثبت کند.
کاربران می‌پذیرند اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به‌روز در سایت وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام شده شخص کاربران میباشد. در صورت اثبات خلاف این موضوع، بافتمارت مجاز به پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع ذیصلاح میباشد.
کاربران متعهد میگردند که صرفا با شماره همراه متعلق به خود نسبت به ثبت نام در سایت اقدام نمایند. در غیر این صورت در برابر شخص ذینفع صاحب شماره تماما مسئول بوده و بافتمارت به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود. درصورت تعویض شماره همراه خود، کاربر باید نسبت به اصلاح و ثبت شماره همراه جدید خود و به روز رسانی پروفایل خود اقدام نماید.
هر شخص با توجه به مدارک هویتی تنها میتواند یک حساب کاربری داشته باشد. در صورتی که مشخص شود که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، بافتمارت مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب‌های کاربری مذکور اقدام نماید.
مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در سایت یا سایر خدمات مربوط به بافتمارت انجام می‌شود به عهده‌ی کاربران میباشد.
کاربران حق ندارند به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیتهای قانونی بهره برداری از خدمات بافتمارت متوجه مدیران شخص حقوقی مذکور خواهد بود.
مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده‌ی کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام نموده یا موضوع را به اطلاع بافتمارت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به بافتمارت انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهده‌ی کاربر خواهد بود.
در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار بافتمارت قرار ندهد، بافتمارت میتواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه‌ی خدمات به کاربرخودداری نماید.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت بافت مارت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای “بافت مارت” محفوظ است. “بافت مارت” در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و کاربر با ورود به سایت “بافت مارت” میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت بافتمارت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
بافتمارت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در بافتمارت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل نمودن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بافتمارت محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نماید.
بافتمارت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود.
محتوای بافتمارت
ارائه خدمات در بافتمارت با دقت و نظارت مستمر صورت می‌گیرد. تولید محتوا در بافتمارت با تحقیق لازم و با نظرات کارشناسان با تجربه و متخصصان مستقل و نیز شرکت‌های بافنده و نساجی صورت می‌گیرد. محتوای تولید شده در بافتمارت عاری از ایراد نیست. در مورد محصولات ارائه شده در بافتمارت در بخش مخصوص توضیحات کلی و فنی محصول مطالب مرتبط با محصول آمده است. چنانچه کاربر مغایرتی بین محصول و اطلاعات و محتوای درج شده در سایت مشاهده نماید، می‌بایست قبل از هرگونه استفاده محصول را آنچنان که تحویل گرفته مسترد نماید.
بافتمارت مسئولیتی در رابطه با حذف شدن صفحات سایت و یا لینک‌های مرده ندارد. خدمات فروشگاه اینترنتی بافتمارت آنگونه که هست ارائه می‌شود و بافتمارت تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
کلیه محتوای منتشر شده شامل متن و تصاویر محصولات توسط بافتمارت تهیه و ویرایش می‌شود. کپی‌برداری از این محتوا چه متن باشد و چه تصویر به هر شکل، بدون اجازه کتبی از بافتمارت مجاز نبوده و بافتمارت حق پیگرد قانونی و حقوقی را برای خود محفوظ می‌داند.
کاربر میپذیرد با توجه به متفاوت بودن تکنولوژی رنگها در نمایشگرها و آگاه بودن از تنظیمات نوری و رنگی نمایشگر ممکن است کمی رنگ پارچه برای کاربر سیر یا روشن نمایش داده شود و پس از خرید اعتراضی نسبت به این موضوع نمیتواند داشته باشد. عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات بافتمارت استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به بافتمارت ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که بافتمارت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های بافتمارت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
رویه ارسال سفارش و تحویل کالا
بافت مارت خود را متعهد به ارسال سالم، سریع و صحیح به شما می‌داند. سفارش شما پس از ثبت، در انبار پردازش شده و جهت ارسال آماده می‌گردد. زمان تحویل استاندارد به طور معمول در صفحات مرتبط با کالا آمده است. لطفا در هنگام ثبت سفارش به زمان تحویل مشخص شده در صفحه‌ی محصول دقت نمایید.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (dkc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که بافتمارت هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
ارسال محصولات متری و عددی از طریق پست صورت خواهد گرفت.
برای خرید عمده و تحویل با پیک لازم است قبل از ارسال کالا حتما به صورت تلفنی هماهنگی های لازم به عمل آید.
در صورتی که پس از ثبت سفارش توسط کاربر و پرداخت هزینه محصولی اتمام یافته باشد یا اجناس موجود به هردلیلی امکان ارسال نداشته باشند هزینه پرداختی توسط کاربر به صورت کامل و در سریعترین زمان ممکن به حساب کاربران عودت داده خواهد شد.
در هنگام ثبت سفارش به منظور ارائه هرچه بهتر خدمات درج اطلاعات کامل شامل (استان، شهرستان، شهر، خیابان، کوچه، پلاک و کدپستی) الزامیست. البته همکاران ما در صورت وجود هرگونه کاستی در اطلاعات ثبت شده در اولین زمان ممکن با مشتریان گرامی جهت بررسی آدرس پستی تماس خواهند گرفت.
ارسال سفارش‌ها توسط بافت مارت با دقت و نظارت صورت می‌گیرد تا محصول عاری از هر گونه مشکل فیزیکی باشد. انطباق سفارش با محصول و اطلاعات نمایش داده شده، قبل از ارسال به طور کامل مجدد بررسی می شود.
پس از پردازش سفارش و ارسال کالا، کد پیگیری توسط ایمیل به مشتری ارسال می‌گردد. آگاهی از وضعیت مرسوله پستی با استفاده از این کد و سامانه رهگیری پستی، امکان پذیر خواهد بود.
آدرس تحویل کالا، نشانی‌ای است که مشتری در حین ثبت سفارش در سایت درج می‌نماید. این نشانی بر روی کلیه مرسوله‌ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پست به هیچ‌وجه قابل تغییر نمی‌باشد. در صورت درج اشتباه آدرس توسط مشتری و برگشت مرسوله، هزینه حمل دوباره از مشتری دریافت خواهد شد پس لطفاً در وارد نمودن آدرس و کدپستی نهایت دقت را مبذول نمایید.
بافت مارت دخالتی در ساعت و روز تحویل مرسوله توسط پست ندارد و شرکت پست پس از دریافت مرسوله از بافت مارت به طور مستقل حمل و تحویل مرسوله به مشتری را پردازش خواهد نمود.
تمام محصولات پیش از تحویل به پست، بسته بندی کامل و مهروموم می‌شود. در صورتی که با مرسوله‌ای باز شده مواجه شدید از دریافت آن خودداری نموده و با پشتیبانی بافت مارت تماس حاصل فرمایید.
محل تحویل مرسوله و کالا توسط پست درب اصلی محل و منتهی به خیابان است. تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد. همچنین لازم است تطابق اقلام سفارش‌شده با فاکتور، در حضور مامور تحویل مرسوله کنترل شود. ماموران پست، تنها مسئول تحویل سفارش هستند و باز کردن مرسوله و یا نحوه استفاده از محصول در مسئولیت آنها نیست.
هزینه حمل در هنگام ثبت سفارش از کاربرد دریافت می گردد. مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط پیک و باربری بر اساس وزن و نشانی محاسبه می شود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
بافتمارت همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله و کد رهگیری به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و بافتمارت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به بافت مارت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به بافتمارت ارسال شود.
ضمانت بازگشت کالا
بافتمارت رضایتمندی مشتریان را یکی از اصول همیشگی و از ارزشهای حرفه ای خود قرار داده است. با وجود اینکه کوشش بافتمارت همواره ارائه سفارش به شکل مطلوب به مشتری می باشد؛ با این حال ممکن است شرایطی خاص پس از خرید برای مشتریان محترم پیش آید که چنین مواردی در چارچوب ضمانت بازگشت کالا به مدت ۷ روز در نظر گرفته شده است.
شرایط ۷ روز ضمانت بازگشت کالا
حداکثر زمان استفاده از ضمانت بازگشت کالا بافتمارت ۷ روز از زمان تکمیل سفارش و صدور فاکتور می باشد.
ضمانت بازگشت کالا شامل پارچه ها به اندازه ۱ متر و کمتر نمی‌شود.
در صورت مشاهده هر گونه مغایرت بین اطلاعات و مشخصات ثبت شده در صفحه محصول و فاکتور با سفارش دریافتی، طی مدت ۲۴ ساعت می‌بایست مراتب از طریق راه‌های ارتباطی به بافتمارت اطلاع داده شود.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد مثلا تنظیمات رنگ نمایشگر سبب تغییرات جزیی در نمایش رنگ پارچه شود، به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی و توضیحات درج شده در صفحه محصول میباشد.
هرگونه برش روی پارچه یا تغییر در وضعیت آن پس از دریافت، سفارش را از شرایط ضمانت بازگشت کالا خارج می‌نماید.
استفاده از شرایط ضمانت بازگشت کالا تنها با داشتن فاکتور امکان پذیر میباشد. ارائه فاکتور و بسته‌بندی ارسالی جهت استفاده از شرایط ضمانت الزامی میباشد.
مسئولیت عودت و کلیه هزینه‌های مربوط به عودت و ارسال کالا به آدرس بافتمارت به عهده مشتری می باشد.
محصولاتی که در اثر استفاده نامناسب یا تماس با مواد شیمیایی و عدم نگه‌داری صحیح دچار عیب شده‌اند، شامل ضمانت نیستند.
اگر در اثر حمل آسیبی به سفارش وارد شده باشد مشتری باید از دریافت آن ممانعت نموده و طی ۲۴ ساعت با بافتمارت تماس گرفته و مراتب را اطلاع دهد.
هماهنگی با بافتمارت پیش از ارسال و عودت کالا الزامی است. مقتضی است هماهنگی لازم طی تماس از طریق راه‌های ارتباطی با بافتمارت صورت پذیرد.
جهت ارسال، محصول و فاکتور را در همان بسته‌بندی تحویلی قرار داده و به طور کامل مهروموم نمایید.
از نوشتن به روی بسته‌بندی خودداری نموده و دلیل عودت را به همراه امضا در پشت فاکتور ارسالی مرقوم نمایید.
حریم خصوصی
بافتمارت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
بافتمارت متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت بافتمارت، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
در واقع همه ی طرف های هر معامله اعم از خریدار، فروشنده و بازاریاب موظف به حفظ اطلاعات محرمانه طرف ویا طرف های دیگر هستند.
لازم به ذکر است فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت چرا که کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.
درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، بافتمارت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتری میتواند از آدرس، شماره تلفن و اطلاعات شخص دیگری برای تحویل سفارش استفاده کند و بافتمارت تنها برای ارسال همان سفارش از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
از طرف دیگر مشتری متعهد می شود که اطلاعات شخصی اش را به درستی وارد کرده باشد چراکه کالای خریداری شده به آدرس درج شده در آن اطلاعات ارسال می گردد و مسئولیت اشتباه در آدرس و تلفن وارد شده به عهده ی خریدار است.
بافتمارت ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند.
فروشگاه اینترنتی “بافت مارت” همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی مورد استفاده و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.baftmart.com می باشد. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، بافتمارت هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
بافتمارت خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
