رویه ارسال سفارش
بافت مارت خود را متعهد به ارسال سالم، سریع و صحیح به شما می‌داند. سفارش شما پس از ثبت، در انبار پردازش شده و جهت ارسال آماده می‌گردد. زمان تحویل استاندارد به طور معمول در صفحات مرتبط با کالا آمده است. لطفا در هنگام ثبت سفارش به زمان تحویل مشخص شده در صفحه‌ی محصول دقت نمایید.
- ارسال محصولات از ۳ روز کاری می‌باشد. پس از تحویل مرسوله به پست، کد رهگیری پستی مرسوله به اطلاع کاربر خواهد رسید. زمان تحویل کالا با احتساب زمان ارسال و با توجه به فرایندهای پست می‌تواند بین ۷ تا ۱۰ روز باشد.
- ارسال محصولات متری و عددی از طریق پست صورت خواهد گرفت.
- برای خرید عمده و تحویل با پیک لازم است قبل از ارسال کالا حتما به صورت تلفنی هماهنگی های لازم به عمل آید.
- در صورتی که پس از ثبت سفارش توسط کاربر و پرداخت هزینه محصولی اتمام یافته باشد یا اجناس موجود به هردلیلی امکان ارسال نداشته باشند هزینه پرداختی توسط کاربر به صورت کامل و در سریعترین زمان ممکن به حساب کاربران عودت داده خواهد شد.
- در هنگام ثبت سفارش به منظور ارائه هرچه بهتر خدمات درج اطلاعات کامل شامل (استان، شهرستان، شهر، خیابان، کوچه، پلاک و کدپستی) الزامیست. البته همکاران ما در صورت وجود هرگونه کاستی در اطلاعات ثبت شده در اولین زمان ممکن با مشتریان گرامی جهت بررسی آدرس پستی تماس خواهند گرفت.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (dkc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که بافت‌مارت هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
- هزینه ارسال سفارش با پست پیشتاز به طور ثابت ۲۶ هزار تومان در نظر گرفته شده است.
- بسته به سفارش امکان پرداخت هزینه ارسال در مقصد به صورت پسکرایه هم فراهم می باشد.
- ارسال سفارش‌ها توسط بافت مارت با دقت و نظارت صورت می‌گیرد تا محصول عاری از هر گونه مشکل فیزیکی باشد. انطباق سفارش با محصول و اطلاعات نمایش داده شده، قبل از ارسال به طور کامل مجدد بررسی می شود.
- پس از پردازش سفارش و ارسال کالا، کد پیگیری توسط ایمیل به مشتری ارسال می‌گردد. آگاهی از وضعیت مرسوله پستی با استفاده از این کد و سامانه رهگیری پستی، امکان پذیر خواهد بود.
- آدرس تحویل کالا، نشانی‌ای است که مشتری در حین ثبت سفارش در سایت درج می‌نماید. این نشانی بر روی کلیه مرسوله‌ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پست به هیچ‌وجه قابل تغییر نمی‌باشد. در صورت درج اشتباه آدرس توسط مشتری و برگشت مرسوله، هزینه حمل دوباره از مشتری دریافت خواهد شد پس لطفاً در وارد نمودن آدرس و کدپستی نهایت دقت را مبذول نمایید.
- بافت مارت دخالتی در ساعت و روز تحویل مرسوله توسط پست ندارد و شرکت پست پس از دریافت مرسوله از بافت مارت به طور مستقل حمل و تحویل مرسوله به مشتری را پردازش خواهد نمود.
- تمام محصولات پیش از تحویل به پست، بسته بندی کامل و مهروموم می‌شود. در صورتی که با مرسوله‌ای باز شده مواجه شدید از دریافت آن خودداری نموده و با پشتیبانی بافت مارت تماس حاصل فرمایید.
- محل تحویل مرسوله و کالا توسط پست درب اصلی محل و منتهی به خیابان است. تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد. همچنین لازم است تطابق اقلام سفارش‌شده با فاکتور، در حضور مامور تحویل مرسوله کنترل شود. ماموران پست، تنها مسئول تحویل سفارش هستند و باز کردن مرسوله و یا نحوه استفاده از محصول در مسئولیت آن‌ها نیست.
- هزینه حمل در هنگام ثبت سفارش از کاربرد دریافت می گردد. مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط پیک و باربری بر اساس وزن و نشانی محاسبه می شود.
